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Chargé(e) de recouvrement B2B

Parution: 25/10/2019

Type de contrat : CDI - 21h/semaine

Poste basé à : Saint André de Cubzac (33 240)

Et si vous rejoigniez une équipe bordelaise qui travaille sur la ville et l’entreprise de demain ?  

Le groupe Hors Norme comprend 2 entités : HandiNorme sur l’accessibilité des Etablissements recevant du Public et Securinorme sur la prévention des risques au travail. Depuis 2013, c’est une équipe soudée et dynamique, qui travaille avec une démarche sociale et solidaire. Adieu la start-up, nous sommes maintenant une PME en plein développement.

Dans le cadre de notre forte croissance, nous recherchons un(e) Chargé(e) de recouvrement B2B (H/F)

Description de l'offre :

Vous prenez en charge la gestion des créances clients en gérant la partie administrative du portefeuille client : mettre à jour le fichier client, gérer les litiges et gérer les dossiers de contentieux. Vos interlocuteurs sont principalement les Directions Comptables et Financières.  

Vous aurez en charge les missions suivantes :

• Vous travaillez sur une liste de dossiers à traiter selon les priorités du jour et selon les outils de systèmes de relance des dossiers
• Vous recevez, contrôlez et codifiez les règlements clients. Vous effectuez le lettrage des comptes clients. Vous relevez les différences ou anomalies.
• Vous relancez à l’amiable les créances (par téléphone, courrier personnalisé) : suivi des lettres de relance. Vous pratiquez les relances téléphoniques, vous gérez les retards et incidents de paiement. Vous obtenez des promesses de règlement (date, mode et détails du paiement à venir)
• Vous assurez le suivi des avoirs, en-cours clients, des créances douteuses, des impayés et des reports d’échéance demandés par les clients. Vous Identifiez les litiges et les suivez pour une résolution rapide et efficace
• Vous êtes responsable de l’évolution des dossiers de recouvrement clients

Profil recherché :

De formation commerciale, comptable ou juridique Bac +2 à Bac+5, vous êtes une personne communicante et apte à dialoguer avec des interlocuteurs décideurs (directeurs financiers, achats, dirigeant…).

Excellent relationnel, sens du service client, négociateur et capacité de persuasion sont des qualités requises pour tenir au mieux ce poste.

Dynamique et rigoureux, vous aimez les environnements de travail motivant et souhaitez intégrer une entreprise solidaire et engagée, qui sait faire évoluer les potentiels.

Vous disposez d'une expérience de 1 ou 2 ans sur un poste similaire dans l’univers du BtoB avec une forte pratique du téléphone. Indispensable : au moins une 1ere expérience dans l’accueil téléphonique de clients, Atout : Expérience dans le domaine de la gestion des impayés ou dans la gestion de litiges ou relance de factures. Vous maitrisez le Pack Office Microsoft et en particulier Excel.

 Salaire : 1200€ brut + avantages