Obligation ERP · Loi du 11 février 2005

Formez vos équipes à l'accueil des personnes en situation de handicap

Une formation conforme au référentiel de la Délégation Ministérielle à l'Accessibilité, animée par les experts Handinorme, avec l'attestation prête à insérer dans votre registre public d'accessibilité.

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12 M
de personnes en situation de handicap en France
80 %
de handicaps invisibles
Cat. 1–4
formation obligatoire dès 200 personnes accueillies
1 jour
pour être en règle, sur votre site

Une obligation légale, une preuve à fournir chaque année

Depuis l'ordonnance du 26 septembre 2014, tout ERP accueillant plus de 200 personnes doit former son personnel en contact avec le public. La fin des Ad'AP a durci les contrôles : la conformité est désormais immédiate.

ERP catégories 1 à 4

Formation obligatoire du personnel en contact avec le public. Une attestation signée par l'employeur, mise à jour chaque année, doit figurer au registre public d'accessibilité.

ERP 5e catégorie

Action de sensibilisation recommandée. La plaquette DMA « Bien accueillir les personnes handicapées » constitue la base minimale, à compléter par une sensibilisation structurée.

Trois formats + un abonnement conformité

Chaque format couvre l'intégralité des attendus du référentiel DMA : les 4 familles de handicap, les postures d'accueil, le cadre réglementaire, l'usage des équipements et l'évacuation des personnes en situation de handicap.

Sensibilisation

½ journée · sur site ou visio
  • ERP 5e catégorie et petites équipes
  • Les 4 familles de handicap et le handicap invisible
  • Postures et gestes d'accueil essentiels
  • Attestation de sensibilisation remise
à partir de 620 € HT / groupe
Le plus demandé

Formation socle

1 journée (7 h) · sur votre site
  • ERP catégories 1 à 4 (obligation légale)
  • Programme complet conforme au référentiel DMA
  • Ateliers de mise en situation par famille
  • Attestation stagiaire + modèle d'attestation employeur pour le registre
à partir de 1 150 € HT / groupe ≤ 12 pers.

Accueil + équipements

1,5 journée · sur votre site
  • Le socle complet, enrichi
  • Formation à l'usage de vos équipements installés
  • Boucle magnétique, rampe, sanitaires PMR, signalétique
  • Personnalisé selon votre matériel Handinorme
à partir de 1 450 € HT / groupe

Abonnement conformité accueil — à partir de 290 € HT / an

Le registre réclame une attestation chaque année. L'abonnement assure le recyclage court des équipes, l'intégration des nouveaux arrivants et la mise à jour de votre attestation employeur — pour rester en règle sans y penser.

Le programme de la journée socle

Une alternance d'apports, de mises en situation et d'ateliers pratiques, avec évaluation des acquis en fin de session.

1
Représentations & chiffres — déconstruire les idées reçues, comprendre le handicap invisible.
2
Les 4 familles de handicap — moteur, visuel, auditif, mental / cognitif / psychique.
3
Cadre réglementaire — loi 2005, obligation d'accueil, registre, ce que risque l'établissement.
4
Postures & communication — quoi dire, quoi éviter, la juste distance.
5
Les équipements d'accessibilité — les proposer et les utiliser au quotidien.
6
Sécurité & évacuation — espaces d'attente sécurisés, évacuation différée, rôle de chacun.

Pourquoi se former avec Handinorme

L'expertise du terrain

Spécialiste de l'accessibilité ERP, Handinorme équipe déjà des milliers d'établissements. Nos formateurs connaissent la réglementation et vos contraintes réelles.

Le dossier complet

Registre, équipements, maintenance, formation, attestation : un seul interlocuteur pour l'ensemble de votre conformité accessibilité.

Le sur-mesure équipements

Nous formons vos équipes à accueillir et à utiliser le matériel réellement installé chez vous — ce qu'aucun organisme généraliste ne peut faire.

Demandez votre devis de formation

Recevez une proposition adaptée à votre établissement et à vos effectifs. Un conseiller Handinorme vous recontacte sous 48 h.

Vos données sont utilisées uniquement pour traiter votre demande. Aucun démarchage non sollicité.

Questions fréquentes

La formation à l'accueil des personnes handicapées est-elle obligatoire ?
Oui pour les ERP de catégories 1 à 4 (capacité supérieure à 200 personnes), en vertu de l'ordonnance du 26 septembre 2014. Les ERP de 5e catégorie sont tenus à une sensibilisation de leur personnel.
Qui doit être formé dans mon établissement ?
L'ensemble du personnel en contact avec le public : accueil, vente, sécurité, encadrement, service client. Les managers doivent également être formés pour piloter la démarche.
Que dois-je conserver dans mon registre d'accessibilité ?
Pour les catégories 1 à 4, une attestation signée par l'employeur, mise à jour chaque année, décrivant les actions de formation et leurs justificatifs. Nous vous fournissons le modèle prêt à insérer.
La formation peut-elle se dérouler dans nos locaux ?
Oui. Nos formations se déroulent sur votre site, avec vos équipes et sur vos équipements réels. La sensibilisation peut aussi être suivie en visio.
Combien de temps dure la formation ?
Une demi-journée pour la sensibilisation, une journée (7 h) pour la formation socle, une journée et demie pour le format enrichi à l'usage des équipements.