L’observatoire QualiTHravail, qu’est-ce que c’est ?

L’observatoire QualiTHravail est la première étude nationale sur la santé et la qualité de vie au travail des personnes en situation de handicap. Cette initiative a été lancée en 2014 par Ariane Conseil, un cabinet spécialiste des Politiques Handicap et de la Santé et Qualité de Vie au Travail. Cette étude s’adresse aux personnes reconnues comme en situation de handicap, mais aussi aux individus n’ayant pas la Reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé (RQTH).

Cet observatoire QualiTHravail est reconduit tous les deux ans. Il permet de constater les éventuelles évolutions ayant lieu suite à la loi du 11 févier 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées.

Pour l’édition 2015/2016, 769 participants ont répondu au questionnaire. En les additionnant aux répondants de la première édition de l’enquête QualiTHravail, le panel compte près de 2700 répondants

Quelles tendances se dégagent de l’étude QualiTHravail ?

Les répondants de l'observatoire QualiTHravail sont porteuses de tous types de handicaps. (Source : ariane conseil) 

Des répondants aux handicaps variés

Les répondants de l’observatoire QualiTHravail présentent tous types de handicaps : sensoriel, psychique, mental ou cognitif, maladies chroniques ou bien handicap physique ou moteur. Pour 81 % d’entre eux, ce handicap est invisible. 15 % des répondants ont des difficultés de santé sans bénéficier de la Reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé.

Parmi les personnes interrogées, 70 % ont le sentiment d’être acceptées au sein de leur équipe. Toutefois, 30 % n’ont pas bénéficié d’aménagement de poste alors qu’elles en ressentent le besoin.

Les scores de la qualité de vie au travail pour les personnes en situation de handicap

D’après les scores de Qualité de Vie au Travail (QVT) établis par l’observatoire QualiTHravail, il semble que le fait de bénéficier d’un aménagement de poste lorsque cela est nécessaire a un impact important sur la QVT : les personnes dont le poste a été aménagé bénéficient d’un score de QVT de 17 points supérieur aux personnes n’ayant pas eu d’aménagement alors qu’elles estiment en avoir besoin. Travailler dans un espace de travail ergonomique et adapté individuellement est essentiel pour améliorer la qualité de vie au travail. 

Parler de ses difficultés de santé à son entourage professionnel permet également d’améliorer la qualité de vie au travail. Le sentiment d’être accepté par son manager et ses collègues permet ainsi d’augmenter le score de qualité de vie au travail.

L’information régulière sur les actions de l’employeur en matière de handicap est également essentielle pour améliorer la QVT des personnes en situation de handicap ou en difficulté de santé.

Les personnes porteuses d’un handicap mental ou psychique semblent bénéficier d’une moins bonne qualité de vie au travail que les personnes porteuses d’un handicap sensoriel.

Les conditions de travail des travailleurs handicapés ou en difficulté de santé

Les personnes interrogées sont dans l’ensemble plutôt satisfaites des relations entretenues avec leurs collègues (à 82 %) et du comportement de ces derniers (75 %). L’utilisation des NTIC (Nouvelles Technologies de l’Information et de la communication) ne semble pas non plus leur poser de problème majeur.

Cependant, les personnes en situation de handicap ou en difficulté de santé au travail sont dans l’ensemble mécontentes de l’évolution et du devenir du poste qu’elles occupent (49 % de satisfaction) ou de leurs perspectives d’évolution (39 %). Elles souhaitent des possibilités d’évolution professionnelle plus importantes.

La qualité de vie au travail et les conditions de travail des personnes en situation de handicap ou de difficultés de santé dépendent de plusieurs facteurs. (Source : ariane conseil) 

La qualité de vie au travail selon les secteurs d’activité

Le panel de personnes interrogées a permis de constituer des résultats par secteur d’activité.

Les secteurs de l’audit et du conseil, de la banque et des assurances, de la communication et de l’associatif sont ceux qui présentent les meilleurs scores en matière de qualité de vie au travail, à la fois en ce qui concerne le sentiment d’être accepté pa

Quelles sont les choses à retenir pour améliorer la qualité de vie au travail des personnes en situation de handicap ?

5 choses à retenir pour améliorer la qualité de vie au travail des personnes en situation de handicap

• Pour de nombreux travailleurs (81 % selon l'étude de l'observatoire QualiTHravail), le handicap est invisible.
• L'aménagement du poste de travail et l'assouplissement des conditions de travail (horaires, télétravail) sont essentiels pour améliorer la qualité de vie au travail des personnes en situation de handicap ou ayant des difficultés de santé.
• Parler de sa situation de santé avec son entourage professionnel permet un meilleur sentiment d'acceptation par son manager et ses collègues.
• Fournir une information régulière et ciblée sur les actions effectuées en matière de handicap et mettre en place des stratégies ciblées permet d'améliorer le bien-être des employés.
• Donner des perspectives d'évolution du poste permet d'améliorer la perception des conditions de travail.
• Retrouvez l’intégralité de l’infographie élaborée par ariane conseil pour mieux identifier les leviers vous permettant d’améliorer la qualité de vie au travail de vos employés en situation de handicap ou de difficultés de santé.

En résumé 

• Étude : QualiTHravail, menée par Ariane Conseil depuis 2014.
• Panel : près de 2 700 répondants, tous types de handicaps (majoritairement invisibles).
• Chiffres clés : • 81 % des handicaps sont invisibles • 30 % n’ont pas eu d’aménagement malgré un besoin exprimé • +17 pts de QVT pour les personnes ayant bénéficié d’un aménagement
• Enjeux : reconnaissance, adaptation des postes, inclusion dans l’équipe.
• Recommandation : intégrer la QVT dans la politique handicap de l’entreprise.

FAQ

Q1 : Qu’est-ce que l’observatoire QualiTHravail ? R : C’est une étude nationale sur la qualité de vie au travail des personnes en situation de handicap, menée tous les deux ans par Ariane Conseil.

Q2 : Qui sont les répondants ? R : Des personnes reconnues RQTH ou non, présentant des handicaps variés (sensoriels, psychiques, moteurs, maladies chroniques…).

Q3 : Pourquoi l’aménagement de poste est-il si important ? R : Il améliore significativement la QVT : +17 points de score en moyenne selon l’étude.

Q4 : Le handicap est-il toujours visible ? R : Non. 81 % des répondants déclarent un handicap invisible.

Q5 : Comment utiliser ces données en entreprise ? R : Pour adapter les politiques RH, former les managers, anticiper les besoins d’aménagement et favoriser l’inclusion.