Musée et handicap : Comment rendre votre musée accessible ?

Les musées sont considérés comme des ERP (Des Etablissements Recevant du Public), à ce titre, et depuis la loi d’accessibilité de 2005, ils doivent être accessibles à tous les handicaps.

Les musées jouent un rôle essentiel dans la diffusion de la culture et de l'éducation. Ils sont des lieux de rencontre avec l'histoire, l'art, la science et bien d'autres domaines. Tout le monde devrait avoir la possibilité de participer à cette expérience, quel que soit son handicap. L'égalité des chances et la participation de tous à la vie culturelle sont des valeurs fondamentales de notre société. En rendant les musées accessibles, nous favorisons l'inclusion sociale et l'épanouissement de tous les individus.

Comme tous les ERP, il doit répondre à une série de caractéristiques d’accessibilité :  

Accessibilité culturelle au sein de votre musée

Malgré cela, les musées ne sont pas un ERP comme les autres. Les musées diffusent la culture, or la diffusion de l’éducation et de la culture vis-à-vis du public souffrant de handicap est un axe fondamental de la loi de 2005.

En plus des mesures « classiques » de l’accessibilité, il est fortement recommandé de prendre en compte l’accessibilité culturelle : à savoir, comment permettre à tous les publics d’avoir accès à la culture.

Concrètement, l’accès aux offres et aux informations dans un musée doit être facilité au maximum. Chaque œuvre est considérée comme un service propre, doit être installée au vu de tous.

Quelles sont les solutions pour l’accessibilité de votre musée ?

Cet objectif peut être particulièrement difficile à respecter tant les œuvres et les informations sont nombreuses au sein d’un musée. Les meilleures solutions sont sans doute celles permettant la meilleure polyvalence.

Pour cela trois solutions peuvent être envisagées, chacune répondant à un besoin propre aux musées :

Le fauteuil roulant pliable peut être une solution d’appoint pour les musées, faciles à ranger, ces fauteuils pourront être sortis lorsqu’une personne en aura besoin (femme enceinte, personne âgée,…). Celle-ci pourra alors parcourir le musée sans avoir besoin de rester longtemps debout.
Une solution intermédiaire au fauteuil roulant, le siège STOCKOHLM, un siège d’appoint qui se transporte, se plie et se déplie très facilement. Dans sa position pliée, le siège sert de canne à la personne qui le transporte.
L’amplificateur d’écoute portable permet d’amplifier les sons environnant, permettant à la personne malentendante d’entendre plus facilement, idéal pour écouter le guide.

Exemple de pack culturaccess : un pack conçu pour présenter les besoins essentiels d'accessibilité dans un musée ou pour un événement culturel

Musée et Handicap, comment rendre accessible les oeuvres ?

Les musées doivent être adaptés aux différents types de déficiences, qu'elles soient physiques, sensorielles ou encore mentales.

Des outils et matériels doivent être mis à disposition de tous les visiteurs :

• - supports tactiles ou multisensoriels,
• - panneaux et fiches en braille,
• - documents en relief ou en gros caractères,
• - visio-guides, facile à lire et à comprendre (FALC),
• - audioguides,
• - boucles et induction,
• - fauteuils roulants
• - chaises, tabourets légers portables

Galeries tactiles, découverte d'œuvres sonores, parcours d'odeurs, nouveaux ateliers, l'offre culturelle à destination des personnes handicapées se diversifie, et c'est tant mieux pour tous !

Informer et accompagner les visiteurs en situation de handicap

Pour que les visiteurs en situation de handicap puissent profiter pleinement de leur visite, il est essentiel de les informer et de les accompagner tout au long de leur parcours. Voici quelques points clés à prendre en compte :

Préparation de la visite

Les visiteurs en situation de handicap ont besoin de préparer leur visite en amont pour s'assurer qu'ils pourront profiter de l'expérience sans rencontrer de difficultés. Les musées doivent fournir des informations détaillées et accessibles sur leur site web, notamment sur les équipements disponibles, les itinéraires, les services d'accompagnement, etc. Il est également utile de proposer des plans en ligne téléchargeables pour que les visiteurs puissent se familiariser avec les lieux avant leur visite.

Accueil et accompagnement

Le personnel du musée joue un rôle essentiel dans l'accueil et l'accompagnement des visiteurs en situation de handicap. Il est important de former le personnel à l'accueil des publics spécifiques, tels que les personnes atteintes de handicaps mentaux, les personnes malentendantes ou les personnes ayant des besoins spécifiques en matière d'accessibilité. Le personnel doit être attentif aux besoins des visiteurs et être en mesure de fournir l'assistance nécessaire pour garantir une expérience agréable et enrichissante.

Dispositifs d'information et de signalisation

Les musées doivent également fournir des dispositifs d'information et de signalisation clairs et adaptés aux différents types de handicaps. Cela peut inclure des panneaux en braille, des supports visuels, des indications sonores, etc. Ces dispositifs permettent aux visiteurs de s'orienter facilement dans le musée et de profiter pleinement de leur visite.

En mettant en place ces mesures d'information et d'accompagnement, les musées peuvent offrir une expérience de qualité à tous les visiteurs, en les aidant à préparer leur visite et en les guidant tout au long de leur parcours.

Rendre les musées accessibles à tous est une priorité essentielle. Les musées jouent un rôle crucial dans la diffusion de la culture et de l'éducation, et il est important que chaque personne, quel que soit son handicap, puisse avoir la possibilité de profiter de cette expérience enrichissante. En se conformant aux normes d'accessibilité et en favorisant l'accessibilité culturelle, les musées peuvent offrir une expérience inclusive et stimulante à tous les visiteurs. Il est temps de rendre la culture accessible à tous !

En Bref – Synthèse pour l'accessibilité d'un musée

• Accessibilité globale – Conjuguez accessibilité physique (rampe, portes larges, sanitaires adaptés) et culturelle (audioguides adaptés, médiation multisensorielle) pour toucher tous les publics[2].
• Normes clés – Respectez les prescriptions ERP : places de stationnement PMR, cheminements extérieurs/intérieurs sans obstacles, dimensions minimales et signalétique adaptée.
• Médiation inclusive – Proposez audiodescription, boucles à induction magnétique, visites en LSF et parcours tactiles pour donner sens à chaque œuvre.
• Valeur ajoutée – Un musée accessible améliore l’image de marque, fidélise une clientèle diversifiée et répond aux obligations légales, tout en valorisant la participation citoyenne.

FAQ – Questions fréquentes sur l'accessibilité des musées

Q1 : Qu’est-ce que l’accessibilité culturelle ? R1 : Au-delà de l’accès physique, l’accessibilité culturelle englobe l’adaptation de la médiation (audioguides, scénographies tactiles, LSF, audiodescription) pour permettre à tous les visiteurs de comprendre, ressentir et participer à la vie du musée.

Q2 : Quelles sont les obligations légales d’un musée ? R2 : En tant qu’ERP, votre musée doit respecter la loi de 2005 : parking PMR, cheminements extérieurs et intérieurs conformes, sanitaires accessibles, signalétique adaptée, et dispositifs de médiation inclusifs.

Q3 : Comment intégrer la médiation multisensorielle ? R3 : Associez audioguides en LSF, planches tactiles en relief, fiches en braille, visites tactiles et boucles à induction magnétique pour offrir une expérience riche, quel que soit le handicap.

Q4 : Quels avantages pour le musée ? R4 : Un musée accessible attire un public plus large, renforce son image responsable, améliore la fréquentation et se met en conformité avec les obligations légales tout en valorisant l’inclusion.

Q5 : Par où commencer ? R5 : Lancez un audit global (infrastructures et médiation), identifiez les points critiques, élaborez un plan d’actions progressif et formez vos équipes à l’accueil adapté pour une mise en œuvre efficace et pérenne.