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L’ergonomie qu’est-ce que c’est ?
En effet les termes « ergonomie », « ergonomie au travail », « outils ergonomiques » sont bien souvent mal utilisés. Lorsque nous recherchons "ergonomique" ou "ergonomie" sur google, nous tombons sur plus de 16 millions de résultats.
Aujourd’hui, les objets vendus comme ergonomiques sont partout, du stylo au vélo, de la table ergo à la souris ergonomique.
Il est temps de recadrer les choses et de définir ce qu’est réellement l’ergonomie au travail, et l’ergonomie en général.
L’ergonomie c'est quoi ?
L’étymologie de « ergonomie » provient du grec ancien, ergon qui se traduit par « tâche » et nomos qui veut dire « loi ». L’association Internationale d’Ergonomie (IEA) donne une définition qui explique que « l’ergonomie doit produire, avec l’aide de nombreuses disciplines scientifiques, des connaissances qui doivent aider à une meilleure adaptation des postes de travail à l’humain qui l’habite »
L’ergonomie est donc bien éloignée d’un adjectif à accoler à n’importe quel objet, c’est avant tout une méthode, une réflexion sur un poste de travail. C’est en menant cette réflexion qu’on pourra à terme parler d’ergonomie au travail ou d’ergonomie tout court.
L’ergonomie, une science complexe
L’objet ergonomique n’existe pas, du moins, un objet ergonomique pour l’un ne sera certainement pas ergonomique pour l’autre. C’est pour cette raison qu’il faut appréhender l’ergonomie comme une science, ou du moins comme une méthode.
L’ergonome a, en effet, un processus à suivre pour faire de l’ergonomie au travail:
- Il doit d’abord analyser les conditions de travail : l’aménagement des locaux, des système de postes de travail, de l’organisation générale de l’entreprise, des salariés… Surtout il étudie l’humain et sa place à l’intérieur de cet ensemble.
- Ensuite il propose des solutions permettant aux employés, de l’ouvrier à la secrétaire de limiter leurs maladies professionnelles et TMS (Troubles musculo-squelettiques). Les solutions doivent prendre en compte, à la fois la sécurité du personnel, les employés, mais aussi la hiérarchie : l’ergonomie ne se fait jamais aux dépens de la productivité, sinon, elle sera mal vue par les patrons, puis par les employés eux-mêmes.
Résumé “En Bref”
- Étymologie : ergon (tâche) + nomos (loi)
- Définition IEA : démarche pluridisciplinaire d’adaptation des environnements à l’humain
- Démarche :
- Analyse des postes et de l’organisation
- Propositions de solutions pour réduire TMS et améliorer le confort
- Validation sans compromettre productivité
- Types : physique, cognitive, organisationnelle
- Bénéfices : diminution des maladies professionnelles, gains de performance, bien-être au travail
L’ergonomie au travail, uniquement une question de posture ?
Il serait incomplet de parler de l’ergonomie au travail en parlant uniquement de la posture de l’employé, c’est bien sûr une variable importante, mais ce n’est pas la seule.
L’ergonomie au travail, c’est 3 choses :
1 - L’ergonomie physique :
Est étudiée par la relation entre l’activité et l’anatomie de la personne. Il s’agit de repérer les postures de travail, les gestes – plus ou moins répétitifs – afin de repérer les TMS qui en découleraient. Cela passe, par exemple, par l'étude des postes de travail des gauchers, bien souvent adaptés pour des droitiers uniquement !
2 - L’ergonomie cognitive :
à savoir la tension sur les processus mentaux qui est observée lors d’une journée de travail : la mémoire, la prise de décision, le stress… Bref, tout ce qui peut constituer une « charge mentale »
3 - L’ergonomie organisationnelle :
Passe par la communication au sein de l’entreprise, l’étude du travail en équipe, etc…
Toutes les situations sont donc différentes ! Au même titre, les objets ergonomiques s’adaptent à chaque situation.
| Type | Objectif principal | Exemples d’application |
|---|---|---|
| Ergonomie physique | Adapter postes et gestes aux capacités | Hauteurs réglables, supports lombaires |
| Ergonomie cognitive | Diminuer la charge mentale | Interfaces simplifiées, to-do listes |
| Ergonomie organisationnelle | Optimiser process et interactions | Planning collaboratif, gestion flux |
L’objet adaptatif avant d’être un objet ergonomique
Mais alors qu’est-ce qu’un objet ergonomique ? Est-ce un mensonge marketing ? Oui et non. Un objet ne pourra jamais satisfaire toutes les personnes et toutes les situations.
Outre le sur-mesure, deux solutions technique sont possibles en ce qui concerne les objets ergonomiques :
- La première est l’objet adaptatif, l’objet qui peut se transformer pour s’adapter à plusieurs situations, on peut par exemple parler des bureaux assis-debout qui proposent des tailles différentes pour des situations différentes, en proposant un travail assis, debout et semi-debout qui pourra être adapté à CERTAINES situations.
- La seconde est la possibilité de choisir parmi une multitude de produits aux caractéristiques différentes et aux utilisations différentes. Si on parle de souris ergonomiques, une démarche « ergonomique » peut se résumer à choisir parmi différents modèles : pour droitier/gaucher, selon la taille de la main, selon l’angle de préhension, etc…
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FAQ
Q1 : Quelle est la différence entre ergonomie et confort ?
R : Le confort est un ressenti individuel ; l’ergonomie est une méthode scientifique d’analyse et d’adaptation des conditions de travail.
Q2 : Quels sont les 3 grands types d’ergonomie ? R :
- Ergonomie physique : postes et gestes
- Ergonomie cognitive : charge mentale et interfaces
- Ergonomie organisationnelle : process et relations sociales
Q3 : Quand faire appel à un ergonome ?
R : Dès que vous constatez fatigue, douleurs musculo-squelettiques ou difficultés d’usage sur un poste de travail.
Q4 : Quels outils utilise l’ergonome ?
R : Observation terrain, enquêtes utilisateurs, mesures posture/déplacements, maquettes, prototypage.
Q5 : Quels gains attendre d’une démarche ergonomique ?
R : Réduction des TMS, baisse de l’absentéisme, hausse de la productivité et du bien-être salarié.