Bonnes pratiques de l’accessibilité des ERP (avec 3 vidéos expliquées)

Vous êtes un établissement recevant du public et vous voulez vous mettre aux normes ? Nous vous guidons pour rendre vos locaux accessibles aux personnes handicapées ! En bref : sur les bonnes pratiques d’accessibilité des ERP Focus sur l’entrée, la circulation intérieure et la signalétique Transcriptions, résumés et checklist à chaque vidéo Pensé pour les gestionnaires d’ERP, collectivités, architectes et professionnels du bâtiment Cet article a été rédigé par l'un des experts Accessibilité d'Handinorme.

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Pourquoi l’accessibilité des ERP est-elle cruciale ?

L’accessibilité des ERP (Établissements Recevant du Public) permet à toute personne – avec ou sans handicap – d’accéder, de se repérer, de circuler et d’utiliser les équipements proposés. Elle n’est pas seulement une obligation légale (loi de 2005, obligations PMR), c’est un levier d’inclusion, de confort universel, et de performance pour les établissements.

Vidéo 1 : Places de parking et cheminement extérieur

Ces vidéos ont été réalisées par "Habitat Adapté", www.habitat-adapte.fr, et sont mises en ligne sur notre site handinorme.com grâce à leur aimable autorisation.

Durée : 1 min 15 | Thématiques abordées :

  • Cheminement extérieur sécurisé et continu
  • Places de stationnement PMR : largeur, marquage, pente
  • panneau de signalisation parking handicapé
  • Trottoirs en face des commerces

Transcription courte :

Cette vidéo présente les éléments à vérifier pour garantir une entrée accessible : place PMR bien positionnée, cheminement sans obstacle, bonne signalétique et seuil adapté.

Points clés :

  • Évitez les ruptures de niveau non compensées
  • Installez une signalétique visible et contrastée

Découvrez cette vidéo très bien faite et à jour au niveau de la législation (à date du 09/2014) sur l'accessibilité pour tous, réalisée par "Habitat Adapté".


Dans cette vidéo, il est notamment question de place de parking, largeur, panneau de signalisation parking handicapé, mais également de vos trottoirs en face de vos commerces. Découvrez les normes relatives à la loi Handicap du 11 février 2005 pour les ERP de 5ième catégorie.

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Vidéo 2 : L'accès à votre établissement

Durée : 2 min 43 | Focus :

  • Marches, ressauts et seuils de portes
  • La largeur de porte
  • L'espace de manoeuvre
  • La poignée de porte, L'effort d'ouverture de la porte
  • Les portes vitrées 

Transcription courte :

L’intérieur d’un ERP doit permettre une navigation fluide : largeur suffisante, sols non glissants, et poignées de porte conçus pour un usage autonome par tous.

Check-list pratique :

  • Largeur minimale de passage : 1,20 m
  • Espace de giration > 1,50 m dans sanitaires
  • Robinetterie facile à utiliser (type levier)


Parmi les thématiques développées dans cette vidéo, vous trouverez les points d'accessibilité suivants :

  • Marches, ressauts et seuils de portes, que doit on faire pour palier aux marches présentes.
  • La largeur de porte : quelle est la largeur minimale obligatoire
  • Le système d'ouverture 
  • L'espace de manoeuvre
  • La poignée de porte
  • L'effort d'ouverture de la porte
  • Les portes vitrées 

Vidéo 3 : La circulation dans votre établissement ou commerce ?

Durée : 6 min 14s | À retenir :

  • Les allées et les sols
  • Les escaliers
  • L'accueil, la caisse
  • L'éclairage
  • Les distances et espaces attendus au sein des chambres d'hôtel
  • Les sanitaires
  • Les cabines d'essayage
  • L'ascenseur

Transcription courte :

Une bonne circulation au sein de votre établissement permet un meilleur accueil tout au long du parcours de votre usager / client / patient / ...

Bonnes pratiques en vidéo :

  • dimensions pour un accueil PMR
  • les lux / éclairage / en fonction du lieu (entrée, escalier, ...)
  • Respecter un contraste > 70% pour les nez de marches dans les escaliers

La circulation dans votre établissement

Découvrez en vidéo les normes à respecter en matière de législation sur l'accessibilité pour tous sur les thématiques suivantes :

  • Les allées et les sols
  • Les escaliers
  • L'accueil, la caisse
  • L'éclairage
  • Les distances et espaces attendus au sein des chambres d'hôtel
  • Les sanitaires
  • Les cabines d'essayage
  • L'ascenseur

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À retenir

  • L’accessibilité débute dès l’extérieur : stationnement, seuils, entrée
  • L’intérieur doit être fluide, logique, et utilisable en autonomie
  • La signalétique est essentielle pour se repérer et comprendre
  • Tous les sens doivent être mobilisés : visuel, auditif, tactile

FAQ – Accessibilité des ERP

Pourquoi rendre un ERP accessible ?

C’est une obligation légale, mais surtout une nécessité humaine pour accueillir tout public sans discrimination. Cela améliore aussi l’expérience utilisateur globale.

Quelles normes ou arrêté suivre ?

Arrêté du 20 avril 2017 relatif à l'accessibilité aux personnes handicapées des établissements recevant du public lors de leur construction et des installations ouvertes au public lors de leur aménagement


Les principales sont le RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité), la norme ISO 21542, et les règles d’accessibilité du Code de la Construction.

Comment savoir si mon ERP est conforme ?

Faire appel à un audit accessibilité, croiser les résultats avec une check-list standardisée ou les questions / rubriques présentes dans le registre public d'accessibiité, et s’appuyer sur des retours d’usagers.


Service commercial 16 juillet 2026
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